Customer Services

Support-Hotline: +49 (0) 941 58692-661

Sie erreichen unser Support-Team von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.

Das Customer Service Center von INSYS icom sorgt mit seinem umfangreichen Portfolio für höchste Kundenzufriedenheit. Unser eigenes Support-Team mit direkter Entwicklungsanbindung unterstützt Kunden kompetent und schnell bei allen Anwendungs- und Konfigurationsfragen. Über die Angebote des Education Services teilen unsere Experten ihr ausgereiftes Fachwissen mit den Kunden. Das Dienstleistungsspektrum des INSYS icom Customer Service Centers umfasst unter anderem folgende Professional Services:

Proof of Concept

Der Proof of Concept (PoC) zeigt die Machbarkeit von Kundenanforderungen in einem eingeschränkten und damit kostengünstigen Rahmen.

Premium Remote Support

Kunden von INSYS icom profitieren von individuellen Support-Dienstleistungen, von der Inbetriebnahme über die Konfiguration bis hin zu Firmware-Updates.

Applikation / Migration

INSYS icom erstellt, migriert und konfiguriert kundenspezifische Softwareanwendungen für die integrierten Linux-Umgebungen (icom SmartBox, INSYS Sandbox).

Konfiguration ab Werk

INSYS icom übernimmt die (Vor-) Konfiguration von Hardware und Software nach individuellen Anforderungen.

Vor-Ort-Service

Alle Premium Remote Services können auf Wunsch auch gerne direkt vor Ort in Anspruch genommen werden.

Education Service

INSYS icom bringt ihren Kunden geballtes Wissen über die Kommunikationstechnik im Allgemeinen und über ihre Produkte und Managed Services im Speziellen näher.